2013年，我37歲。就在今年底，我結束掉佔公司業務大部分的通路合約，我們要再一次轉型，同時，我相信這也是我人生裡一次重大轉折。因此，在出發前往一個全新的目的地之前，我要記錄下這一刻。
15年前，我從大學畢業。
畢業後的第一份工作，我跟著學長賣保險。我賣出人生唯一的一張保單給同學，然後沒幾天又被解約了…
接著我去賣汽車，這大概是所有正常工作裡面最糟的一個行業。期間發生了兩次同事捲公款跑路、一個同事被客戶告、兩個同事車子撞爛全毀、一個同事的女朋友上吊自殺，還有一個同事跟我借了錢養小三，就再也沒有還....…
這個環境裡每個人都說謊，業績越好的說謊越厲害。即使睜眼說瞎話，眼睛都不眨一下，臉不紅氣不喘的。同事間沒有信任，最多的是互相攻訐、講話難聽，彼此也不相往來。
但讓我困擾的不是這些，而是我"完全不知道怎麼把車賣出去"。
每一天，我都活在業績恐懼中。
即使手上有客戶，我也有辦法把它搞砸，我真的覺得我就是個"銷售智障"！雖然我請教了很多前輩，也看了很多關於銷售的書，但我就是摸不出頭緒。
最後，十一個月下來我只賣了十台車（業務的基本額度是每個月三台），然後在自己爛掉之前，我離開了這個行業。
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接下來，我在整個半導體最輝煌的時候加入當了工程師。當年薪水只是零花用，因為即使像我工作不到一年的新進人員，都有股票可以拿。
工程師生涯沒有什麼太多要說的，大致上我學到了兩個東西，第一是SOP 標準作業流程，更完整的說，應該是「系統」；第二則是領悟到…....
原來我的人生並不是要成為工程師。
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於是接下來就開始了我人生的第一次創業。
我和爸爸在家靠發傳單賣冷凍水餃，後來為了增加銷售量，我還到市場租攤位賣熟食。
我永遠記得，新買的攤車要運來的前一天晚上，我緊張的睡不著覺，而隔天在攤位看見攤車運到，我更是緊張到兩手無法克制地在發抖…...
大約也是一年後，我們結束了這門生意。這期間我學到的教訓是 —
1.家人並不是最好的合夥人，而且….....通常是最糟的！
2.很多人打從生意的一開始就已經出了錯。
如果你的價格結構錯誤，你就算做到死，也賺不到錢。而且重點是…....
「真的會做到死！」！！
3.做吃的真的很辛苦，而且市場的大餅就這麼一塊大，別人休息你的生意就好，你休息別人的生意就好。突然有一天我發現，自己都已經唸到大學，卻還來跟其他只是為了糊口飯的人搶生意，實在太沒道理。所以後來我就發誓再也不做吃的。
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接下來，我又去貿易公司找了一份跑業務的工作。沒什麼好多說的，我唯一學到的教訓就是—
不要亂畫大餅！亂畫大餅，只會讓你找到不對的人！
因為面試時老板不斷跟我們說，之前做我們工作的人，年薪都有破百萬。不過我們做了一陣子就發現這件事根本就做不到（因為時局不一樣了），覺得被騙了，就離職了…...
(後來聽說又找來了幾個人，結果還是一樣做一陣子就走了....)
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接下來，就開始了我第二次創業。
因為某些因緣際會，這次我和一家原廠合作在各大賣場及百貨公司銷售Roomba掃地機器人。
在這個期間，我終於打通了銷售的任督二脈，我真的弄懂了銷售是怎麼一回事！而且加上我的工程師背景，我還可以把銷售標準化，讓完全沒有銷售經驗、甚至還在念書的學生，就達到和賣場老鳥一樣、甚至更好的銷售成績。
（哈哈哈…真可惜沒有辦法讓你再一見當年我出神入化的神技，到後來被賣場奉若神明，賣場自家業績不夠時，就會來拜託我們幫忙加持一下。）
這段期間，是我過去分散所學能力的一次整合後大實踐。
我第一次有了自己的人員、第一次親口告訴員工這個工作不適合他、第一次建立起一家公司該有的所有的系統，從銷售、退貨到客服，凡事都有流程，以及第一次經歷結束事業，把所有的人解散...…
這個過程裡我學到了非常多重要的商業經驗—
1. 我第一次觸碰到銷售的極限，並跨入了更高一層「行銷」的領域。我的結論是，行銷決定了銷售的極限，只要你的行銷做的夠好，你可以完全不需要銷售員。
2. 從處理客訴問題中，我掌握到了人門情緒扭轉的關鍵。我得到一個很重要的結論—「憤怒的人，其實是最無助、最需要幫忙的人」(不然他幹嘛憤怒)，一旦他困擾的點消失了，他的憤怒也就消失了，而且他會很信任你。
3. 關於聘請員工是這樣，你以為員工的薪水是三萬，但只有你真的聘雇人的時候你才會發現，員工期望的是「一個工作能夠一直做下去」。所以你在承諾的並不是三萬元，而是一年36萬、持續二、三十年。你可以真實感受到員工的那種期望，和隨之而來的沈重責任。
4. 結束事業並解散員工不是一件簡單的事情。因為員工並沒有做錯事，而且你很清楚他們的生計是依賴你的，所以你會很深刻的感受到—「你讓他們失望了！」
也因為這個沉重的內疚感和壓力，很多老板在事業已經看不到未來的情況下也遲遲無法結束，最後只有在積欠員工薪資和債務到一個無法承受的地步下惡性倒閉。
（這東西沒有經歷過你就不能體諒。從來沒有人教過你，也沒有人能夠給你足夠勇氣讓你下這種決定，只因為你是老板，每個人就都以為你該會。實際上這真的需要有人教。）
5. 因此，後來我看到一句話非常的認同，也成為我經營原則的一部分。那句話是—「找人慢來，解雇快去!」
6. 再來，我發現了一個現象—「賣場人員的薪資非常的低，然後工時非常的長」。這導致這一群人根本沒有辦法撥出時間去進修，然後提升自己的薪資和生活水平！換句話說，這群人就被這樣的薪資結構困在了社會的底層，而且往往就是一輩子！
我不希望我的人員陷入這種困境，所以我提供的薪水較高、每月公司也較短，可是出現了另外一個問題，就是我賺不到錢…...變成我在做白工。
所以這是一個結構性的問題，並不是光靠老板有良心就能解決的。
7. 接下來是我得到的一個重要教訓，於是我結束了這個事業。我發現，「賣人家的產品，最後就會受制於人！」
雖然我們的人員很會銷售，但到了最後，我們競爭的對象就是原廠。你看中的地點，他也看見了，而且他當然想跳過你，自己銷售的利潤更高。而你賣的是他的東西，你怎麼拚得過他？
所以我看到了發展的侷限，下一次，「我要創造自己的產品！絕不受制於人」。
於是我就這麼做了。
8. 這段期間還發生了一件很重要的事情，就是總經銷（原廠）內部的員工分裂。員工有人出來搶產品的代理權，還截斷了所有銷售點，這等於斷了公司的血脈，於是你就這樣看著一家公司在一瞬之間土崩瓦解.....
「一夜白頭」你也聽過，可是我是真的親眼見到在短短的時間內，董事長頭發變白，憔悴得不成人形。
我歸咎原因，認為是這家公司太過利益導向。
為了增加銷售，董事長讓所有的員工只要能賣出去都能分紅；結果，助理不做助理的事，工程師沒有在維修，全部都在搶接電話。原本進來時是單純的畢業生，一段時間以後就完全在跟同事勾心鬥角…
也因為老闆是利益導向，找來的人自然也是利益導向，最後嫌賺的不夠，想幹脆直接把公司的獲利來源整個挖走，導致了整齣悲劇。
與之相較，我設計了一個高底薪、低獎金的薪資結構，所以我們的人員雖然個個身懷絕技，卻沒有那種社會化的現實息氣。
所以我的理論得到証實—「企業是最強大的人格塑造機。選擇什麼樣的工作，你就會變成什麼樣的人！」年輕人務必謹記在心。
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結束了這段事業，雖然知道要做自己產品，可是一時之間也不知道做什麼東西好，剛好這時老婆的學校有代課缺，於是我就去當了代課老師。
代課是一個很棒的經驗，老師的經驗讓我的領導技術又上升到了另外一個層次。實際上，我認為每個想學領導的人都應該先去當過國小老師，當一年的老師經驗，比上四年MBA的課程更有效果。
除了領導技術，這一年的代課，我學到的東西還有—
1. 對人心有更深一層的掌握。
這段時間，我對問題學生特別感興趣。我處理過印象比較深刻的有五個學生，像其中一個女孩，第一堂體育課大家都站著，她就腿開開地蹲在那裡，滿臉的橫氣，一看就知道家裡有流氓背景…...
不過，這個時候的我已經不是吳下阿蒙了，社會上的妖魔鬼怪我看多了，五年級的小朋友怎麼會是我的對手？
在心理戰的矯正過程中，我發展出了很多技法拆解問題學生特有的強烈自我防衛。像其中一招就是先施以強大的壓力讓對方崩潰，然後你就能觸摸到學生那顆還是柔軟的心。
不過同時我也發現了一個問題—
對問題學生的導正，老師需要先具備有一定的社會歷練，然而我們的教師養成體系，卻只能培育出單純而缺乏社會歷練的老師。
我必須說，有時候光靠善良，是沒有辦法拯救一個被扭曲了的靈魂。
2. 在我這個複雜的生意人眼裡，國小老師是一群極度單純的人。但即使如此，老師還是常常為了小不拉嘰的"權益"鬧得彼此不爽。同行相忌這件事，也同樣存在老師的身上。老師通常不喜歡自己教學時，有另外一位老師在場；而且老師遇到問題，也不喜歡向其他老師請教。
因為我不是老師，所以我沒有這個問題，只要哪個老師有絕招，我都會向他請教。
最後，我幹脆辦了一次討論會，把所有課堂上有困擾的老師通通聚在一起，然後請某位很厲害的老師分享他所有的絕招，之後，所有的人都豁然開朗…...
3. 喔！從這個老師身上我還學到了一件重要的領悟—
「如果你會了某一招，你一定要把它用到極致！」平凡和偉大，有時候就只差這麼一點點。
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一年後，我結束了代課，也找到了要做什麼產品，於是開始了我的第三次創業。
這次我要做的是記帳軟體，一個我自己開發的產品，而且要打造成品牌！
從之前得出的結論，這次我決定非逼不得已不請正式員工。於是從總機小姐、程式設計師以及包裝設計師，我全部都從外包人員找。而那個時機剛好經濟開始下滑，許多高素質人力開始進入外包市場，我很幸運的找到幾位非常好的幫手。
接下來的發展，我想很多人就已經知道了。我最後的確把這個產品推成了第一品牌（好了，不要再問我怎麼確定自己是第一品牌，這個笑話我之前講過了），但我仍然沒有賺到錢。
這段期間，我得到的經驗和結論是—
1. 國內市場太小，沒有辦法靠單一產品，養活一家公司。
所以，我們要國際化。
2. 有人說，創業家看到自己的商品在店家販售時的感動，大概只有作曲家不經易打開收音機，卻聽到自己的曲子被播放的那種感動可以比擬。
我必須說，他說的真好！
當我看到我的產品在7-11上架時，我真的無法描述我內心的感受..…
天知道我走了多遠，才走到這一步！
而且當下我就清楚的知道，到了這邊，就再也回不去了。（國內市場經沒有我的關卡了。）
3. 過程中我還學到一個很重要的經驗—
「搞清楚關鍵是什麼？不要浪費時間在不重要的事情上！」
當時我們產品剛上雅虎購物中心，為了取得曝光，我不停的找贈品搭配做活動，因為只要曝光，銷售量就可以從每個月十幾套增加為二十幾套。
我就一直這麼絞盡腦汁的努力著....... 直到有一天我們上了郵購通路，發現銷售量是從一百多套起跳，我才驚覺原來自己一直都在不重要的地方浪費精力！
這是個很重要的原則，可是後來我還是發現很多人並不了解這個道理。
有些廠商就是會為了那個1%、2%的利潤跟你盧半天，完全沒有意識到，他們家的問題根本不在那個毛利，而是根本就太少人知道他們家的產品。他們真正應該做的，是把力氣用在讓更多人知道，而不是浪費在計較那些瑣碎的事！
後來我檢討自己，發現我也犯了同樣的錯。於是我把原本只給廠商20%的毛利，一口氣調高到50%；因為就算多賺那30%，也不會讓我發財，把它讓給廠商，我就再也不用煩惱業務的事了！
這個原則幫我一口氣砍掉了好多煩惱，不只是商業上，人生也是。
如果只能送你一樣智慧，我希望送你這一條。
4. 這段期間，我們也銷售別人家的產品，因此我也親身經歷了兩個產品的起落，一個是隨身碟、一個是GPS。其中隨身碟的廠商從一開始的大賺特賺，到最後員工跑光，討帳的電話不斷，讓老板的壓力大到出現幻聽…
我當時就預測隨身碟產業前面的路有一巨型軋車機在等著，會慢慢壓縮營業額、壓扁利潤，最後壓碎公司…但看著這一切成真，還真是令人難過。
有些產業具有這種特性，一定要非常小心！
5. 在第三次創業期間，我看到一本有趣的書叫做「一周工作四小時」。這裡面有一個非常嶄新的概念深刻地衝擊了我，那就是作者將外包使用到極致…
他將公司全部的事情全都外包，然後連接起來，於是打造出一個全自動的公司，而他甚至不在那個系統裡面！（換言之，他打造了一台全自動的印鈔機，而他甚至不用管理。）
就像我前面說的，在第三次創業時我就已經將大部分事物外包了。而後來套裝軟體市場不斷萎縮，轉移到手機、平板app上，很多公司想轉型卻無能為力，因為他們被正職人力卡住了。
他們已經建立的客戶基礎需要Windows的工程師，但這個市場正在萎縮；而增聘APP的工程師卻是一場賭注、花了錢卻不一定能夠回收，這就是目前軟體廠商進退不得的兩難…
這個時代，很少的人也可以發揮很大的力量，關鍵就在於外包。這是我的競爭秘密，現在也分享給你。
6. 在第三次創業的同時，我發現雖然我一直沒成功，但我卻得到了一個很重要的副產品，也就是我的「投資」很厲害！
在對企業系統及人性運作有太多的了解及實務經驗，我無意間練就了「麥當勞的薯條站不起來，是公司在內鬥」，這種憑細節就可以判斷公司狀態的神技。
在別人眼中的股票，在我眼裡看到的是整個企業的運作。
這個時期我開始參加很多上市櫃公司的股東會，一開始我會在股東會上提問，而到後來我會給公司提建議，或者直接給董事長寫信。
所以，看到我給宏碁寫信是你們的第一次，卻不是我的第一次。（哈！這事我之前已經做過幾次了…）
好了，現在有沒有人想要把錢交給我投資的啊？
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寫到這邊，終於把我要記錄的全部寫下來了。
這些經驗值多少錢？不知道。不過我可以告訴你，取得它的成本超過一千萬！
看看我的大學同學們，撇開那些現在就已經當了國際公司處長、上市公司廠長的幾個奇葩，唸個研究所，好好工作到現在的，我想年薪百萬大概是個常態。年薪百萬，十年就是千萬，我捨棄了這一切，才換得這些經驗，你說它是不是個千萬的代價？
十年練一劍，練的就是這個東西。
我還記得高中的時候，郵差按電鈴，但我沒有爸媽的印章，於是我跑去房間躲起來，深怕被郵差發現有人在家。
即使到了大學，買早餐時看到老板在忙我也不敢開口，只好一直等、一直等、一直等.......直到老板發現我，問我要什麼，我才敢跟他說。
我也記得當我要去賣車時，我媽非常反對，因為她覺得這是一個丟臉的工作…..
當我辭掉工程師的工作決定創業時，我去請教一位長輩的意見，卻無意間聽到他們在廚房竊竊地說我頭殼壞掉...…
創業之後，揮之不去的是對債務的恐懼。早上我還充滿鬥志，覺得自己無所不能，晚上睡覺前，我卻躲在棉被裡發抖，覺得我的人生完蛋了！有很長的一段時間，我就這樣在這兩個極端的情緒裡擺蕩…
十年來，我的同學、我的妹妹事業有成，總是讓我不斷被唸，唸到我的耳朵都長繭了…
常常，沮喪的時候我也會懷疑自己是不是走錯了？我也會羨慕，彆人的有車、有房、有薪水...…
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幸好，這一切都過去了！
現在的我，不再為債務煩惱，因為…煩惱也沒有用！
我也不再羨慕別人，因為現在我知道我要的東西和別人不一樣！
長輩的評論，也已經不能再傷害我，因為現在我很清楚，我要成為什麼樣的人！
我不再害怕失敗，因為，失敗就是我的一部分！
我不再擔心下一個決定是不是錯了，因為我決定跟它拚了！
最後，再沒有人能夠念我，除非你的文章能先登上報紙。
這是多長的一條路啊.............
再見了，2013！
再見了，逝去的37年！
過去的一切在此了結。
打怪打了這麼久，就是為了最後這一戰。。。。。
大 魔 王 ，
你
久
等
了
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我 來 了 ！！！！！
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