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不過，如果你的目的是要"說服對方"，你就要避免批評和指責。因為你可以自己想想，這輩子有哪次是人家當面罵了你，然後你覺得「他說的真是對啊！」的？

這是很重要的溝通智慧。如果你想通了這一點，再去看，你就會發現大部分的時候人們都在做著"無效溝通"。

如果你真的希望對方聽你的，你必須先認同他的感受，站到跟他同一邊，然後你講的話他才會聽進去…

所以，你真的必須先想清楚—「你要的到底是什麼」？

像我，就像你知道的，大部分時候我是個「結果主義者」，也就是"結果是我要的，那就可以了"。（不當結果主義者的時候，我則是個過程主義者。）

至於你是對的還是我是對的？對我來說，那不重要。只要最後是照著我期望的發展，要我先向你道歉也可以。像夫妻之間重要的是「幸福」這個結果，所以我不會和老婆吵架。

政治上也是相同的道理，你要讓對方贏，但最後做了你期望的事，這樣事情才能夠前進。如果一開始你就先指責是對方的錯，那你隻會得到對方更強烈抗拒。

這也就是為什麼你很少看到我在唸誰，因為，「我說什麼不重要，重要的是最後你怎麼做？」。

（不過，如果有天我真的罵了你，你一定要知道我是為你好！

因為我只會罵– 1.我的小孩、2.我的學生、3.我的員工三種人，因為我必須幫助你成長。而我現在沒有員工，後來也不收學生了。）

PS.有一次我說我很少唸人，結果我妹說：「對啊，你是不唸人，你只是一次唸"所有的人"！」。

哈，是這樣嗎？