重要的句子節錄如下─
1.我們的人生,有極大的一部分是由我們和他人的關係所決定的。
2.生命是否成功,最重要的評判標準在於我們每一天對待彼此的方式—
如果我們替周遭的人減輕生活負擔,就表示我們把日子過得不錯;如果我們替這個世界帶來苦難,就代表我們沒有把日子過好。
3.不管你喜歡或者不喜歡,人生基本上就是由各種人際關係建構出來的。
我們就像蠟,別人會在我們身上留下印記;別人對待我們的方式,會改變我們對自我的認知。
4.禮貌的最核心是要—
透過我們的言行,讓別人喜歡我們,也喜歡他們自己。
5.有同理心就有禮貌。
6.我們的生活品質取決於我們與人相處的能力。
7.生活裡充滿了各種難以掌控的事件,而我們可以掌控的,就是自己的思考方式。
正面想法可以帶來滿足和快樂的感受,負面想法則帶來悲傷或沮喪的感受;如果我們能夠掌控自己的想法,我們就能夠掌控自己的感受。
8.怯懦者想要通過粗暴無禮,假裝自己是強者。
9.你要先意識到別人的存在,才有辦法體貼別人。
10.「問候」傳達的訊息是:「你存在,而這件事對我很重要。」
11.「傾聽」更重要的意義是,讓對方知道「他很重要」。
12.不速之客往往在告辭時最受歡迎。 ~莎士比亞
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