最近接了個工作，到賣場幫忙櫃位的陳設，而今天在燦坤的門市弄東弄西时時，聽到這樣熟悉的對話—
店員：「一共是15000，請問有會員嗎？」
客人婦：「沒有。哎喲，你就直接幫我用會員價嘛……」
客人夫補上一句謊話：「忘了帶，很久沒用了。」
店員一臉尷尬：「有沒有會員價格是一樣的，只是會員有送保護殼。」
客人婦：「你就直接送我們保護殼嘛！」
看客人一直盧、店員有點招架不住的樣子……這場景真是令人懷念啊！
想過去，我也曾經在賣場銷售，每天苦思該如何說話，才能從客人的言語擠兌中脫身……
在無數個困窘、挫折之後，最後還真的讓我解開了整個銷售過程中言語攻防的運作規則……
其實，我後來有把這些心得和技巧，傳授給當時在燦坤工作的我弟。結果他在抓到訣竅後，銷售到一整個欲罷不能！
如果你跟他買冷氣，而你又沒有會員，那麼他不僅會幫你辦一張會員卡、讓你能用會員價買，他還會再送你免費安裝，並在你離開前再送你一支電風扇！可想而知，所有向他買冷氣的客人，最後都賺飽飽，完全心滿意足！
這還只是基本的。
當時翻譯機的市場主要有兩個品牌，一個是無敵，一個是萊思康；而他後來賣翻譯機已經到達出神入化的地步。
基本上經過他的介紹，要購買無敵翻譯機的十個客人裡，最後會有八個客人買的是單價最高的機種。
有一次他心血來潮，嘗試把所有的客人都改介紹購買萊思康，結果……
一個月後，萊思康的業務親自過來拜訪；因為他們公司很好奇—「為什麼萊思康在這一家店的銷售，突然在這個月變成了三倍！」
（我決定把我弟的銷售秘訣，在我今年預計出版的書裡揭秘，有沒有人要預購的啊？）
哈哈哈……我不是要講我多厲害，只是今天回到賣場，看到客人還是一樣的客人、店員還是一樣的店員、工作的內容並沒有改變，而我卻已經不是過去的我了。
雖然後來我是個老闆，但我過去也是個銷售員；老實講，我喜歡雇請員工，但我也很樂意為別人工作。
我很喜歡工作（尤其是彈性的工作），工作會讓我有一種充實感，而且又能賺錢，我喜歡賺錢！這是一種實在感，和打造一個自動現金產生機器有著完全不一樣的感受！
過去上班時我也有「公司是在壓榨員工」這種思維，不過，只有自己當過老闆再為別人工作，你才真正能理解，原來身為員工你特別擁有什麼。
第一，員工的薪水是優先支付的，公司的虧損跟你無關。
這個權利其實是非常有價值的、是一種保障條款，但一般員工都無感。實際上，一旦你成為老闆，你第一個失去的就是這個權利。
員工沒領到錢，老闆罪不可赦；但老闆沒領到錢，沒有人會同情你。
（奇怪，明明一樣是人，不同的角色，卻受到不平等的對待。）
第二，員工是不用負責的。
我的意思不是擺爛，而是你盡力之後，沒做好的部分你不用負責；因為你沒做好，是公司沒把你教好。有問題，客人找的是公司—「叫你的主管出來！」。
如果你是老闆？那客人就真的會跟你沒完沒了……
所以，當員工我覺得很輕鬆；「有問題？請直接找我老闆」，下班時間到，我該回家了～
哈哈哈.......所以，我真的很喜歡工作，尤其是有錢賺的工作！以後還有這種好康，請務必找我唷～
我最喜歡全力以赴了！！
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