我一個朋友最近為了結婚，請設計師裝潢家裡。雖然說是家裡，但實際上是他爸爸的房子，有兩層樓，爸爸住樓上。
最後房子裝潢好以後，果然遇到大部分人都會遇到的問題─ 爸爸覺得設計師報價貴得離譜，而且施工品質不良，所以他不願意照當初的報價付款，要求扣設計師的費用。
但這個設計師是兒子以前的同事，離職後自己出來做室內設計。兒子交由認識的人設計，但最後爸爸卻不願照當初講好的價格付給朋友(雖然不是很熟)，這讓兒子也左右為難。
這是典型裝潢委託設計師會遇到的雙輸局面─ 客戶覺得自己花了冤枉錢，非常不滿意；設計師覺得自己有做事，而且明明事前講好的，對方卻不認帳...(實際上是三輸，還有一個人在後面)
這邊說一下爸爸覺得不滿意的地方：1.設計師報價硬是比水電、土木的報價貴了2~3倍 2.來施工的水電、土木做事粗糙而且會推諉，麻煩的事都不願意做(甚至還把洗手台撞掉一角) 3.設計師收監工費，實際上到現場的時間卻不多，很多裝潢有問題根本是因為規劃錯誤
我想爸爸說的是事實，很明顯的設計師有現場掌握度不夠、對施工人員要求不動的問題。但這個問題並不僅僅因為這個設計師是菜鳥那麼簡單。
根本的原因在於台灣的設計師行業有賺價差(或收回扣)的這個陋習。
通常報價上除了"設計費"以外，設計師還會把利潤灌進各"施工費用"的項目裡，所以明明請水電接一個排水管也不過5000元，設計師的報價上卻要12000元。
這也就算了，因為如果水電人員5000元就可以做好，結果我支付他12000元，讓他賺了兩倍多的錢，這水電工不僅會開心一整天，而且絕對幫你把事情做的更好。
但當你透過設計師，明明施工費付了12000元，實際上水電工做事的品質更差了，而且要求不動，這是怎麼一回事？
這是因為水電人員拿到的，並不是你付的12000元，甚至不是正常的5000元，而是更低的4000或3000元而已。設計師會以量制價，把施工人員的價格壓低到一般工作酬勞以下(甚至還開票，延後付款)。
對設計師而言，除了客戶本身已經多支付的部分，從包商那邊再砍到的價格就是多賺的利潤，何樂而不為？但這樣做卻是讓施工人員以低於行情的價格接下工作，結果就是施工人員做得心不甘情不願。這種情況下不只客戶要求不動，連設計師都不見得管得動施工人員，別說施工品質要特別好，如果還能維持正常水準就已經該偷笑了。
所以整個情形就變成：
客戶要支付貴得離譜的費用，卻只得到比一般更差的施工品質，當然客戶不願意照價付款。最後的結果就是客戶住到看了就有氣的房子、設計師拿到被打折扣的酬勞、施工人員做到死卻不夠糊口，三者皆輸。
如果今天要裝潢的換成是你，你該怎麼辦？
雖然我沒有請過室內設計師，但我有和平面設計師合作過的經驗。如果換成是我，我會這麼做：
1.先跟設計師說明，他的工作是"設計"(和監督成品)，請他開出他願意做的實際設計費用，我不會砍他的價，請設計師不要為了擔心比價比輸而故意報低。
(設計的作品本來就跟設計者的奇蒙子有很大的關係，付得多不代表你是傻子，讓設計師樂意為你做事你才能得到他用盡心思的作品。)
2.要求施工費用另外報價，我會直接照價支付給施工人員，設計師不能從中要求回扣，我也會讓施工人員知道這一點。
(權責、費用分清楚，設計是設計師的工作，施工的好壞則是施工人員該承擔。這樣能讓設計師專心於"設計"，施工人員專心於施工。當該設計的人搶了施工的人的酬勞，這個設計的人就已經分了心變成賣東西的業務員，根本稱不上設計師。設計這行只有全心全意才有機會有一點成就，路一旦走偏，後面就只是在浪費時間。所以為了設計師好，你一定要要求他不能收回扣。)
這兩點雖然不能保證你一定會得到滿意的裝潢結果，但是至少給了所有人員一個合理的合作框架，這會提高你得到比較好結果的機率。
但要留意先決條件是第一點一定要做好，如果你是設計師，你也只有在你得到滿意的設計費以後，你才能專心於設計；如果客人想得到你付出的心血，卻不願支付給你合理的設計費，你一定也很難專心在設計，而是開始想辦法從其他地方要撈回你應得的利潤。
這結果就會是三輸的下場。
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